Information sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la Consommation Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours après réception du colis pour faire valoir votre droit de rétractation, s'ensuit un délai de 14 jours après ce délai pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les frais de renvoi des produits seront alors à votre charge. Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Toutefois, aucun retour ou remplacement ne sera accepté pour des produits entamés ou ouverts ; toutefois si le produit une fois ouvert présentait une anomalie qualitative patente la garantie s'appliquerait sur cet article (dans tous les cas le produit ne doit pas être entamé et nous être retourné dans les plus brefs délais avec sa capsule d'origine, le port retour vous est remboursé). En outre, ce délai de 14 jours ne s'applique pas aux denrées périssables. Si le produit est retourné pour un motif qui incombe à TXOPINONDO, les frais de retour seront à la charge de la société. Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète. Le retour des colis doit obligatoirement s'effectuer à l'adresse suivante :
• TXOPINONDO
• Chemein de la Cidrerie ZA Lan Zelai
• 64310 ASCAIN
Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, votre compte sera automatiquement re-crédité dans un délai de 14 jours maximum après réception des colis. Dans le cas d'un paiement par chèque, un chèque de remboursement vous sera adressé maximum 14 jours après réception des produits.